Вакансия "Руководитель Call-центра"

  • Условия
    • график работы 5х2
    • рабочий день (8 часов)
    • опыт работы: 1–3 года
    • выплата аванса и расчета всегда в точно назначенный день
    • оформление по ТК РФ
    • скидки на услуги центра
    • помощь в адаптации и обучении на весь период работы
    • дружный коллектив
    • соц.пакет. (отпуск, больничные)
  • Обязанности
    • формирование колл-центра с "0"
    • адаптация новых сотрудников
    • планирование действий для устранения ключевых проблем невыполнения планов найма, текучести
    • постановка задач и контроль их выполнения в соответствии с согласованным планом задач
    • обеспечение подачи точных ежедневных отчетов по выполнению дневных планов
  • Требования
    • опыт работы в КЦ от 2-х лет
    • опыт руководством командой от 5 человек
    • знание Excel, гугл таблиц, умение строить графики и отчеты, презентации
    • знание техники продаж и найма персонала
    • приветствуется опыт в контактных центрах
    • ключевые навыки: руководство коллективом, обучение персонала, мотивация персонала